1. Zonas de envío

En Polyformas.com realizamos envíos a:

• España peninsular

• Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla:
  Para estos destinos es necesario contactar previamente con nosotros antes de realizar la compra, ya que pueden aplicarse condiciones aduaneras y costes especiales.

• Unión Europea:
  Realizamos envíos principalmente a Francia, Italia, Alemania, Bélgica y Reino Unido, así como al resto de países de la UE.
  Si tienes dudas sobre si enviamos a tu país, puedes consultarnos previamente escribiendo a 📧 polyformas@polyformas.com.

2. Plazos de entrega

• España peninsular: 24 a 72 horas laborables para productos en stock.

• Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: pueden requerir entre 3 y 7 días laborables, dependiendo de la ubicación y tramitación aduanera.

• Europa: 3 a 7 días laborables, según el país de destino y volumen del pedido.

• Productos personalizados o bajo encargo: de 5 a 15 días laborables en todos los destinos.

Los plazos son estimados y pueden verse afectados por días festivos locales, condiciones logísticas o volumen de pedidos.

3. Costes de envío

• El sistema calcula automáticamente los gastos según el peso, el destino y el tipo de producto.

• Envío gratuito para pedidos nacionales que superen un importe mínimo (indicado durante el proceso de compra).

• Para Canarias, Ceuta, Melilla y destinos internacionales, los gastos pueden variar y se detallarán antes de confirmar el pedido.

• En los envíos a la Unión Europea (Francia, Italia, Alemania, Bélgica, Reino Unido, entre otros), los costes se ajustan según las tarifas vigentes de nuestros operadores logísticos.

4. Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para conocer en tiempo real el estado de la entrega.

5. Incidencias en la entrega

Si detectas cualquier daño o error en tu pedido al recibirlo, deberás notificárnoslo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción escribiendo a 📧 polyformas@polyformas.com, indicando el número de pedido y una breve descripción de la incidencia.

6. Dirección incorrecta o ausencia

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de entrega esté completa y correcta. En caso de que el pedido sea devuelto por error en la dirección o ausencia reiterada, se deberá abonar un nuevo envío para reenviar el pedido.