1. Zones de livraison

Chez Polyformas.com, nous expédions vers :

• Espagne péninsulaire et Baléares

• Îles Canaries, Ceuta et Melilla :
  Pour ces destinations, veuillez nous contacter au préalable avant de passer commande, car des conditions douanières et des frais spécifiques peuvent s'appliquer.

• Union européenne :
  Nous expédions principalement vers la France, l'Italie, l'Allemagne, la Belgique et le Royaume-Uni, ainsi que vers d'autres pays de l'UE. Pour toute question concernant la livraison dans votre pays, contactez-nous à 📧 polyformas@polyformas.com.

2. Délais de livraison

• Espagne péninsulaire : 24 à 72 heures ouvrables pour les produits en stock.

• Baléares, Canaries, Ceuta et Melilla : entre 3 et 7 jours ouvrables, selon la localisation et les procédures douanières.

• Europe : 3 à 7 jours ouvrables, selon le pays de destination et le volume de la commande.

• Produits personnalisés ou sur commande : 5 à 15 jours ouvrables pour toutes les destinations.

Les délais sont estimés et peuvent varier en fonction des jours fériés locaux, des conditions logistiques ou du volume des commandes.

3. Frais d'expédition

• Les frais sont calculés automatiquement lors du processus d'achat en fonction du poids, de la destination et du type de produit.

• Livraison gratuite pour les commandes nationales dépassant un montant minimum (indiqué lors du processus d'achat).

• Pour les Canaries, Ceuta, Melilla et les destinations internationales, les frais peuvent varier et seront détaillés avant la confirmation de la commande.

• Pour les envois vers l'Union européenne (France, Italie, Allemagne, Belgique, Royaume-Uni, entre autres), les frais sont ajustés selon les tarifs en vigueur de nos partenaires logistiques.

4. Suivi de la commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi et un lien pour suivre l'état de votre livraison en temps réel.

5. Incidents de livraison

Si vous constatez des dommages ou une erreur dans votre commande à la réception, veuillez nous en informer dans un délai maximum de 24 heures après la réception en écrivant à 📧 polyformas@polyformas.com, en indiquant le numéro de commande et une brève description du problème.

6. Adresse incorrecte ou absence

Il est de la responsabilité du client de s'assurer que l'adresse de livraison est complète et correcte. En cas de retour de la commande en raison d'une adresse incorrecte ou d'absences répétées, un nouveau paiement des frais d'expédition sera nécessaire pour réexpédier la commande.